Avis de confidentialité De Beers Jewellers et De Beers Forevermark

Nous recueillons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour remplir notre promesse envers vous par laquelle nous acceptons de vous fournir nos produits et services en vue de :

  • traiter les informations à votre demande afin de prendre des mesures visant à conclure un contrat de vente ou de services ;
  • vous fournir nos produits et services, y compris le service « Enregistrer mon diamant », les rappels téléphoniques et le chat en direct ;
  • traiter les commandes et les paiements ;
  • effectuer des livraisons ;
  • envoyer des communications afin que vous puissiez bénéficier d’un service complet et fonctionnel, et que nous puissions remplir nos obligations envers vous. Ces communications peuvent être envoyées par e-mail ou par courrier postal ou, si les circonstances l’exigent, nous pouvons vous contacter par téléphone ou par SMS. Elles incluront notamment les notifications concernant des modifications apportées à notre service ; et
  • enregistrer des informations afin que vous puissiez exercer vos droits en matière de garantie.

• Sur la base de votre consentement:

  • Lorsque nous sommes soumis à votre consentement pour le traitement de vos données, nous vous informerons de cette condition au moment de la collecte de ces données ou à la suite d’une demande de votre part, par exemple si vous choisissez de partager votre liste de souhaits ou votre registre de cadeaux.
  • Afin d’afficher vos messages/légendes, photos et/ou vidéos (qui peuvent inclure des mentions « j’aime », des commentaires ou d’autres réactions à ces messages/légendes, photos et/ou vidéos) sur notre site.
  • À des fins de marketing et de promotion
  • Afin de prendre des rendez-vous virtuels et en magasin et d’assurer le suivi des ventes qui en résultent.

• Pour vous fournir le meilleur service, et améliorer et développer notre activité (nos intérêts légitimes), nous traiterons les informations afin de :

  • vous fournir un service personnalisé ;
  • répondre à vos demandes et vous fournir des conseils sur nos produits et nos revendeurs ;
  • améliorer nos produits et services ;
  • assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes ;
  • rendre notre siteWeb plus facile à utiliser ;
  • comprendre notre base de clients et les tendances en matière d’achat ;
  • adapter la publicité à vos besoins ;
  • créer des audiences personnalisées sur les sites de réseaux sociaux en fonction de vos informations et de votre engagement envers nous, afin que nous puissions cibler notre publicité à destination d’audiences similaires ;
  • nous défendre contre ou déposer des actions en justice et enquêter sur les plaintes à notre encontre ;
  • comprendre l’efficacité de notre marketing ; et
  • suivre les taux de conversion des ventes des clients qui utilisent le service de rendez-vous en ligne.

• Afin de nous conformer aux legal requirements relatives à :

  • la fourniture de produits et services ;
  • la protection des données ;
  • la santé et la sécurité ;
  • la lutte contre le blanchiment d’argent ;
  • l’investigation des cas de fraude ;
  • l’assistance à l’application de la loi ; et
  • toute autre obligation légale à laquelle nous devons répondre ponctuellement.

Nous pouvons traiter des données de catégorie spéciale sous la forme de données relatives à la santé (exigences alimentaires) pour l’organisation de la restauration lors d’événements.

Quelles informations personnelles allons-nous recueillir ?

Nous recueillons les informations personnelles suivantes auprès de vous :

• votre nom complet,
• votre adresse,
• les informations liées aux paiements et aux transactions,
• les détails des commandes et des réservations de rendez-vous,
• votre numéro de téléphone,
• votre adresse e-mail,
• les données de vérification de l’identité, collectées dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et qui peuvent également inclure des informations relatives au passeport, au permis de conduire et à la carte d’identité nationale,
• le temps passé sur notre siteWeb,
• les recherches effectuées,
• les photos, vidéos et messages que vous nous envoyez via nos sites de réseaux sociaux (y compris en utilisant des hashtags qui nous sont associés) ou notre site,
• les cookies (veuillez consulter notre avis relatif aux cookies pour plus d’informations),
• les informations relatives à la connexion et aux appareils,
• le consentement à des fins de marketing.
• Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant, à partir de sources accessibles au public, de plateformes de réseaux sociaux et d’autres parties qui peuvent partager des informations conformément à leur politique de confidentialité.
• La collecte de données sur les clients, en magasin et lors de l’enregistrement en ligne, peut également inclure des informations personnelles facultatives telles qu'une date de mariage, les préférences en matière de bijoux ou une taille de bague.

Comment obtenez-vous mes informations personnelles ?

Nous recueillons et recevons des informations personnelles vous concernant de la manière suivante :

Les informations personnelles que vous nous fournissez :

Cela inclut toute information personnelle que vous nous fournissez directement, que ce soit par l’intermédiaire de notre siteWeb ou par téléphone, par SMS, via les réseaux sociaux ou tout autre moyen. Cela peut inclure les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque :

• vous remplissez des formulaires sur nos comptes de réseaux sociaux ou sur notre siteWeb (ci-après les « Plateformes ») ;
• vous vous inscrivez sur nos Plateformes ou que vous vous abonnez pour utiliser des services sur nos Plateformes ;
• vous participez à un concours, une promotion ou répondez à une enquête ;
• vous publiez des commentaires ou du contenu sur nos Plateformes ;
• vous achetez l’un de nos produits ou services ;
• vous nous contactez, ainsi que lorsque vous nous fournissez directement des informations.

Informations personnelles que nous recueillons ou recevons lorsque vous utilisez nos Plateformes, produits ou services :

Nous recueillons vos informations personnelles à l'aide de cookies et de balises Web, lorsque vous utilisez nos Plateformes ou nos services, ou lorsque vous nous achetez des produits. Ces opérations peuvent révéler des informations de connexion, des informations sur vos appareils et les recherches effectuées. Nous recevons ces informations lorsque vous :

• accédez à nos Plateformes (cette opération révèle le type d’appareil que vous utilisez, votre navigateur ou système d’exploitation et votre adresse de protocole Internet (« IP »)) ;
• interagissez avec nos Plateformes et d’autres services, affichez du contenu et effectuez des recherches.

Informations provenant de sources tierces :

Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant qui sont disponibles publiquement ou contre rémunération et les combiner avec les informations que nous avons recueillies ou reçues à votre sujet par d’autres moyens. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous choisissez de vous connecter à des services de réseaux sociaux en utilisant nos Plateformes.

Informations nécessaires

Certains types de données personnelles sont nécessaires pour pouvoir utiliser nos services. Les informations obligatoires comprennent les données personnelles requises pour le traitement des paiements, la création de comptes et la livraison des commandes en ligne. À défaut de fournir ces informations obligatoires, vous ne serez pas en mesure de passer commande chez nous.

Comment partageons-nous les informations personnelles que nous recueillons ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin de :

• vous fournir des services efficaces ;
• nous conformer aux lois et réglementations applicables ou aux ordonnances des tribunaux ;
• protéger et défendre les droits ou la propriété de notre entreprise ;
• recouvrer des dettes et assurer la liaison avec nos avocats dans le cadre de tout litige potentiel, anticipé ou réel ;
• procéder à un audit de nos comptes ;
• restructurer ou vendre l’une de nos entreprises ou l’un de nos actifs ;
• héberger et exploiter le siteWeb ;
• effectuer des analyses du siteWeb ;
• traiter les paiements ;
• communiquer avec nos clients sur les réseaux sociaux.

Ces tiers peuvent collecter ou recevoir des informations sur votre utilisation de nos Plateformes, notamment à l’aide de cookies et de balises Web. Ces informations peuvent être recueillies au fil du temps et combinées avec des informations recueillies sur différents sites Web et services en ligne. Il est important de se rappeler que nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces services tiers (ou de tout autre). Nous vous encourageons donc à lire les avis de confidentialité de ces services avant de vous y connecter.

Transferts internationaux

Le siteWeb Forevermark est hébergé aux États-Unis ; debeers.com, debeers.cn, debeers.co.uk sont hébergés en Allemagne. Cependant, certaines données personnelles sont transférées vers différents territoires dont la législation relative à la protection de la vie privée peut ne pas être équivalente à celle de votre pays de résidence. Nous utilisons des mesures de protection adéquates pour nous assurer que le niveau de protection des transferts internationaux répond aux exigences de la législation pertinente en matière de protection des données.

Conservation des données

• Nous conserverons les informations vous concernant conformément à notre Politique de conservation des données et à notre Calendrier de conservation des données, à moins que les obligations envers nos organismes de réglementation n’exigent le contraire ou que nous soyons tenus de supprimer ces données de nos dossiers.
• Une fois que ces informations ne sont plus requises pour des raisons commerciales, légales ou réglementaires, elles seront supprimées ou anonymisées.